Договор-офертаоказания информационно-консультационных услугДата утверждения: 01.09.2024 г.
Воронова Вероника Юрьевна (ИНН 502102849143), являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход именуемая в дальнейшем Исполнитель, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ- ОФЕРТЕ:Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оплаты Услуг в порядке и на условиях, установленных Договором.
Услуги – услуги индивидуального консультирования в формате коучинга или менторинга.
Заказчик – физическое лицо, которое выбрало, оплатило и получило Услугу на условиях Договора в соответствии с одним из Тарифов, указанных на Сайте, или в соответствии с Тарифом, отдельно согласованном Сторонами.
Консультирование – процесс оказания Исполнителем услуг по поддержке Заказчика или осуществлению руководства Заказчика в принятии оптимального решения по поставленному Заказчиком запросу.
Менторинг — это форма поддержки и обучения, при которой эксперт в определенной области (ментор) делится имеющимися знаниями и опытом со своим подопечным (менти) на протяжении определенного времени с целью помочь ему более эффективно выполнять работу и строить карьеру.
Agile коучинг - это интеграция гибких методологий и инструментов в рабочий процесс с учетом особенностей производимого продукта и компании, а также адаптация сотрудников к производимым изменениям.
Коучинг - процесс, построенный на принципах партнерства, который стимулирует рефлексию (исследование) и творчество клиентов, чтобы вдохновлять их на максимальное раскрытие своего потенциала (как личного, так и профессионального).
Международная Федерация Коучинга (International Coach Federation) (далее – «ICF») - глобальная международная организация, которая занимается продвижением профессии Коуч, устанавливает высокие стандарты, обеспечивает независимую сертификацию, и выстраивает всемирную сеть сертифицированных коучей. Подробная информация об ICF, этические и профессиональные нормы, ключевые компетенции коуча расположены на сайте ICF (http://coachfederation.org).
Этический кодекс ICF расположен по адресу: https://coachingfederation.org/ethics/code-of-ethics.
Конфликт интересов - ситуация, в которой Консультант имеет такой личный интерес, который может стать препятствием для исполнения его обязанностей.
Консультация – одинарная встреча Исполнителя и Заказчика (в том числе с использованием средств связи), основная форма взаимодействия сторон в рамках оказания услуги по Договору. Проводится сторонами в согласованное время и формате (очная встреча, по телефону, Zoom, Skype, Telegram, WhatsApp, Google Hangout и т.п.). Заказчик выбирает цель консультации, в то время как Исполнитель слушает и участвует в процессе в форме наблюдений, вопросов, иных навыков и умений Исполнителя.
Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу
https://veronikavoronova и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Opera и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
Тариф - стоимость и состав оказываемых Исполнителем Заказчику Услуг, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.
Тарифы предполагают оказание Услуг, носящих разовый характер, либо оказание Услуг в составе пакета. Оказание Услуг в составе пакета предполагает связанный
процесс, основанный на серии логически взаимосвязанных между собой Консультаций, который предлагается Заказчику
после пробной бесплатной консультации.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ1.2. Договор является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания Услуг и содержит все существенные условия договора оказания услуг индивидуального консультирования в формате коучинга или менторинга (далее по тексту – Договор).
1.3. Акцептом Договора является осуществление следующих действий: оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующим у него на текущий момент Прейскурантом, размещенным на Сайте.
1.4. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном в п. 1.3. Договора, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся неотъемлемой частью Договора.
1.5. Заказчик понимает, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.3. Договора, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре.
1.6. Совершая действия по акцепту Договора, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.7. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора. Изменения в условия Договора начинают свое действие начинают свое действие с момента размещения на Сайте.
1.8. Договор не может быть отозван.
1.9. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, имея при этом юридическую силу, как если бы он был подписан в бумажном виде с проставлением оригинальных подписей.
1.10. Осуществляя акцепт Договора, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования необходимого ПО.
1.11. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст Договора и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
1.12. Договор носит исключительно коммерческий характер и способствует получению дохода Заказчиком.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику Услуг по выбранному Заказчиком Тарифу, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном Договором.
2.2 Во время действия Договора Исполнитель вовлечен в непосредственные Консультации с Заказчиком, в ходе которых Исполнитель
действует исключительно в интересах Заказчика.
Заказчик понимает, что он(-а) сам(-а) несет ответственность за свои результаты; эффективность оказанных Услуг. Взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, самим Заказчиком и Заказчик согласен с этим.
2.3 Заказчик понимает, что оказание Услуг предполагает процесс профессионального партнерства, в связи с чем, Заказчик обязуется оставаться приверженным процессу во время действия Договора.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном объеме за выбранный Тариф на счет, указанный Исполнителем, и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, за исключением документально подтверждённой болезни Заказчика, болезни детей Заказчика, смерти близких Заказчика, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Отказ Заказчика от Услуг
влечет за собой прекращение Договора с учетом требований, предусмотренных Договором.4.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты, после чего Исполнитель в течение 24 часов с момента оплаты предоставляет Заказчику информацию о дате и времени разовой Консультации либо график Консультаций в зависимости от оплаченного Тарифа.
4.2.
Порядок Переноса согласованных Консультаций:
4.2.1. Заказчик имеет право перенести разовую или очередную Консультацию, уведомив Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до времени ее начала. В случае, если такое уведомление поступило Исполнителю позднее указанного времени, Консультация считается проведённой и подлежит оплате в полном объёме, если иное не будет согласовано Сторонами.
4.2.2. Исполнитель имеет право переносить разовую или очередную Консультацию не позднее 24 часов до времени ее начала без каких-либо штрафных санкций. В противном случае Исполнитель обязуется провести одну бесплатную Консультацию в согласованное Сторонами время, если иное не будет согласовано Сторонами.
4.3. При нарушении пп. 4.4-4.5 Договора Исполнитель вправе не возвращать предоплаченные средства.
4.4. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в мессенджерах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.5. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание Услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость Услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
4.6. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания Услуг.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную в результате оказания Услуг информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания Услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
5. АВТОРСКИЕ ПРАВА5.1. Заказчик понимает, что рабочие и информационно-методические материалы, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Исполнителем для работы в процессе оказания Услуг или в перерывах между Консультациями, а также специальные материалы и любая информация, предоставляемые Заказчику по Договору, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены законодательством Российской Федерации Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность в соответствии с применимым законодательством.
5.2. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в сети Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам (в т.ч. делать предложения о продаже и передавать безвозмездно), осуществлять запись Консультаций и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках Договора, создавать на их основе информационные/ образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках Договора.
5.3. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, иного предоставления материалов Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
5.4. В случае нарушения такого обязательства, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с применимым законодательством, а также штраф в размере 500 000 рублей.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН6.1. Обязанности Заказчика:6.1.1. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность.
6.1.2. Заказчик обязан своевременно производить оплату услуг Исполнителя на условиях, предусмотренных Договором.
6.1.3. Заказчик вправе досрочно и в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, что влечёт прекращение оказания услуг Исполнителем. Такое расторжение возможно путем письменного уведомления Заказчиком Исполнителя не позднее, чем за 4 (четыре) дня до даты проведения очередной консультации. Возврат денежных средств в таком случае осуществляется за не проведенные консультации с учетом правил, предусмотренных разделом 8 Договора.
6.2.
Обязанности Исполнителя:6.2.1. Исполнитель обязуется проинформировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность оказания Услуг.
6.2.2. Исполнитель обязуется оказывать Услуги точно в соответствии с согласованным графиком.
6.2.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по Договору.
6.2.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
6.2.5. Исполнитель обязуется оказывать Услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания Услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания Услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения Договора и возврата денежных средств Заказчику.
6.3. Исполнитель вправе использовать информацию о Заказчике для заполнения аппликационной формы для продления сертификата коуча в ICF, в которой Исполнитель может указать имя, контактную информацию, общее количество часов коучинга.
7.
ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ7.1. Услуги по Договору оказываются и принимаются по окончании оказания Услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если в течение 24 часов с момента участия Заказчиком в разовой или последней (в составе пакетного Тарифа) Консультации Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных Услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в Договоре. После каждой проведенной Консультации Услуги считаются частично оказанными.
7.2 Договор является актом об оказании Услуг. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента окончания оказания услуг в соответствии с положениями п. 7.1. Договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу электронной почты: vjvoronova@gmail.com. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
8. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ8.1. Срок оказания услуг (в том числе начальный и конечный срок), определяется Тарифом и/или Продуктом, выбранным Заказчиком, информация о которых размещается на Сайте, если иное не установлено настоящим Договором.
8.2. Срок оказания услуг может быть изменен только по соглашению сторон при наличии уважительных причин.
9. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ9.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте.
9.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
9.3. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
9.4. При расторжении Договора по инициативе одной из сторон или по взаимному соглашению сторон Заказчику возвращаются денежные средства за вычетом стоимости проведённых консультаций.
9.5. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: vjvoronova@gmail.com не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
9.6. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 8.8 Договора.
9.7. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
9.8. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
10.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и применимым законодательством.
10.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 8 Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по Договору.
10.4. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
10.5. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.6. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий Договора со стороны Заказчика.
10.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
10.8. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или ПО со стороны Заказчика.
11. ФОРС-МАЖОР11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другу Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
10.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной Услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ11.1. Заказчик, принимая условия Договора, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий Договора и оказанию Услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по ссылке: https://veronikavoronova/policy.
13. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ13.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
13.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, - это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
Воронова Вероника Юрьевна
Плательщик НПД
ИНН 502102849143
